Confianza y seguridad en los establecimientos de restauración: la recepción y atención al cliente (HOTA14)

Confianza y seguridad en los establecimientos de restauración: la recepción y atención al cliente (HOTA14)

El presente curso desarrolla el contenido de la acción formativa “Confianza y seguridad en los establecimientos de restauración: la recepción y atención al cliente” incluida en FUNDAE con código HOTA14 en la familia profesional de Hostelería y turismo de “Alojamiento”.

Nº de horas: 20

Unidades de aprendizaje: 4

Modalidad: Teleformación / Presencial

Categorías:,

TEMARIO

Módulo 1: Confianza y seguridad en los establecimientos de restauración: la recepción y atención al cliente
1. Transmisión de confianza y seguridad en la era covid-19
1.1. Jerarquía de necesidades del ser humano
1.2. Sensación de vulnerabilidad, inseguridad y desconfianza
1.3. Factores psicológicos ante una crisis sanitaria
1.4. Hábitos de compra/venta en la era covid-9
2. Conocimiento de los distintos tipos de seguridades
2.1. Concepto de seguridad
2.2. Necesidad de seguridad
2.3. Tipos de seguridades
2.4. Seguridad: las necesidades y métodos de compra
3. Conocimiento de la seguridad en España ante el covid-19
3.1. Los datos del mercado español
3.2. El marketing de los productos nacionales
3.3. Seguridad: oportunidades de mercado en España.
4. Preparación frente a los nuevos retos de la era covid-19
4.1. Construcción de burbujas de seguridad
4.1.1. Medidas sanitarias para la restauración
4.1.2. Oferta de confianza ante una crisis sanitaria
4.1.3. Espacios libres/free covid
4.1.4. Técnicas de recepción y atención al cliente en la era covid-19
4.2. Uso de herramientas tecnológicas para la atención al cliente en la era post-covid19
4.3. Aplicación de la dirección comercial y marketing estratégico aplicado a la era postcovid19 en la restauración

Información adicional

Precio:

–
Nº de Horas

20 horas
Modalidad

Teleformación / Presencial
Categoría

Especializades Formativas
Familia Profesional

Hostelería y turismo
Área Formativa

Alojamiento
Objetivo

Adquirir los conocimientos para establecer protocolos de bienvenida y atención al cliente que garantice la imagen de un establecimiento libre de COVID-19, ajustando cada uno de los procedimientos de CHECKIN y CHECK-OUT a las directrices y recomendaciones establecidas por las autoridades sanitarias, que logren la confianza y fidelidad del cliente.
Referencia

AE22-00056
Versión

Online / Manual

Valoraciones

No hay valoraciones aún.

Sé el primero en valorar “Confianza y seguridad en los establecimientos de restauración: la recepción y atención al cliente (HOTA14)”

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

12345

Más Información

Solicita Información




    INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS: Responsable del tratamiento: Ediciones Playa Blanca, S.L, con CIF. B75902007, con domicilio en Avenida del Saladar, núm. 1, 35625 Pájara - (Las Palmas). Finalidad del tratamiento: gestionar y tramitar su solicitud de contacto e información sobre nuestro servicio de suministro de contenidos editoriales y formativos y, en su caso, posterior contratación. Además, si nos da su consentimiento, trataremos sus datos para remitir comunicaciones comerciales de nuestra oferta de servicios editoriales y formativos, iguales o similares al consultado. Base legal: (I) la relación jurídica establecida al realizar la solicitud (art. 6.1c) RGPD); (II) Su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales (art. 6.1 a) RGPD), que podrá revocar en cualquier momento. Destinatarios: proveedores de servicios (comunicaciones, asesoramiento, marketing, tecnología, etc…), que actúan en estos casos como encargados del tratamiento bajo contrato formal, conforme al artículo 28 del RGPD. Tiempo de conservación: Los datos personales facilitados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento. Derechos de los interesados: podrá ejercer los derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación o suspensión, portabilidad, decisiones automatizadas, así como revocar el consentimiento otorgado, dirigiendo su petición al Responsable del Tratamiento de los Datos en la dirección: lopd@edplayablanca.com. Puede ampliar la información en el enlace de Política de Privacidad habilitado.

    Productos relacionados