Técnicas administrativas (ADGG077PO)

Técnicas administrativas (ADGG077PO)

El presente curso desarrolla el contenido de la acción formativa “Técnicas administrativas” incluida en FUNDAE con código ADGG077PO en la familia profesional de Administración y gestión de “Gestión de la información y comunicación”.

Nº de horas: 30

Unidades de aprendizaje: 8

Modalidad: Teleformación / Presencial

Categorías:,

TEMARIO

1. ATENCIÓN AL CLIENTE
1.1. La acogida personal.
1.2. Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos.
2. USO DEL TELÉFONO
2.1. Imagen positiva de la Empresa a través del teléfono.
2.2. Principios básicos del medio telefónico.
2.3. Comprender y hacerse comprender al teléfono.
2.4. Manejo de situaciones difíciles.
3. REDACCIÓN COMERCIAL (Cartas, Informes, etc.),
3.1. Conocer las fórmulas para mandar cartas e informes.
3.2. Redactar con estilo comercial
3.3. Responder con eficacia.
4. CONTABILIDAD
4.1. Patrimonio
4.2. Ciclo contable
4.3. Balance
4.4. Tratamiento de las existencias
4.5. Amortización: concepto, sistemas y métodos
4.6. Provisiones
4.7. Cuentas de pérdidas y ganancias
4.8. Plan general de contabilidad
5. SISTEMAS DE ARCHIVO
5.1. Analizar el problema del archivo
5.2. Aplicar sistemas de clasificación
5.3. Organizar el archivo.
5.4. Conocer la vida del archivo.
6. PROTOCOLO EN LA EMPRESA
6.1. Saber estar: cuidar la primera impresión
6.2. Saber hacer
6.3. Técnicas de protocolo oficial.
7. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS
8. AGENDA.
8.1. Organizar el tiempo
8.2. Actividades, visitas, reuniones.

Información adicional

Precio:

–
Nº de Horas

30 horas
Modalidad

Presencial
Categoría

Especializades Formativas
Familia Profesional

Administración y gestión
Área Formativa

Gestión de la información y comunicación
Objetivo

Obtener las competencias, los conocimientos, habilidades y las actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas administrativas en la empresa
Referencia

AE23-00359
Versión

Online / Manual

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