TEMARIO
1. Tratamiento de la correspondencia y paquetería interna y externa
– La comunicación escrita en empresas públicas y privadas.
▫ Funciones.
▫ Elementos.
▫ Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos.
▫ La correcta expresión de los textos escritos.
– Gestión de la recepción de la correspondencia.
▫ Selección y clasificación.
▫ Registro.
▫ Distribución.
– Preparación de la correspondencia.
▫ Personas que la elaboran.
▫ Número de copias.
▫ Firma de la correspondencia.
– Embalaje y empaquetado de documentación y productos.
▫ Medios.
▫ Materiales.
▫ Procedimientos.
– Gestión de la salida de la correspondencia.
▫ Tareas antes de proceder al envío.
▫ Libro Registro de Salida.
– Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería:
▫ Servicio de correos.
▫ Mensajería.
▫ Telefax.
▫ El correo electrónico: función, elementos y ventajas e inconvenientes.
– El envío de la correspondencia.
▫ Productos y servicios que ofrece correos.
▫ Formas en que puede hacerse el envío.
▫ Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia.
– Normativa legal de seguridad y confdencialidad.
– El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.
▫ Proceso de archivo.
▫ Control de archivo.
▫ Sistema de clasificación de los documentos.
– Internet como medio de comunicación.
▫ Definición de internet.
▫ La página web.
▫ Los portales.
▫ Transferencia de ficheros.
▫ Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail.
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